Блеймсторминг, «поиск виноватого»

Блеймсторминг (англ. — blamestorming) — метод коллективного или индивидуального спонтанного поиска человека или причины, вызвавшего/шей сбой или невыполнение поставленной задачи. Например, поиск того, кто виноват в провале проекта, в ошибке в отчете, в сбое программы, намеченных сроков и т. д.

Обычно этот процесс не является фасилитируемым и часто носит характер «найти виноватого», а не «решить проблему» (в отличие от техники мозгового штурма). Часто происходит по инициативе того, кого могут обвинить в возникшей проблеме в первую очередь.

Этот на первый взгляд бессмысленный процесс можно сделать полезным для компании, если немного сместить акцент и терминологию, например, назвать виноватого «бутылочным горлышком», а не источником всех зол, и понять, почему этот человек или причина привели к сбою, чтобы улушить процесс в дальнейшем.
Определение Trainings.ru

Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования