Кейсы. Передовой опыт

Юлия Ужакина, бизнес-директор Trainings.ru: «Разнообразие методов обучения комании Анкор меня удивило, как, собственно, и открытость компании делиться своим опытом».
12 декабря 2006 г.
На мастерской по ROI, которую Джек и Патти Филипс провели в Москве этой осенью, анализировалось большое количество кейсов. Это не выдуманные истории. Весь практический материал взят из числа уже внедренных проектов по оценке эффективности обучения. Предлагаем вашему вниманию один из самых интересных, на наш взгляд, кейсов - пример расчета ROI программы по развитию лидерства американской компании Global Car Rental.
5 декабря 2006 г.
По материалам HRExecutives
В компании PricewaterhouseCoopers готовят будущих лидеров с помощью программы, выходящей за рамки всех правил.
4 декабря 2006 г.
Наталья Толстая, генеральный директор, «Амплуа-Брокер»
Руслан Ильясов входит с число лучших HR-директоров России в различных рейтингах. В специальном интервью для Trainings.ru он описывает систему обучения руководителей компании Alcoa и делится своим экспертным мнением по поводу корпоративных программ МВА.
1 декабря 2006 г.
Michael Markovits (vice president of global executive developpment, IBM)
Неминуемый выход на пенсию представителей поколения бэби-бума приведет к серьезным проблемам на рынке труда, но даст потрясающую возможность переоценить процесс развития лидерства.
14 ноября 2006 г.
Наталья Круть («Работа сегодня»)
Мы продолжаем публиковать материалы, посвященные ежегодному конкурсу "Мастер кадров". В этом году конкурс, организованный компанией "Амплуа-Брокер" и газетой "Работа сегодня", проходил во второй раз. Среди его победителей - директор департамента по работе с персоналом ТГ "Дионис Клуб МСК" Игорь Соловьев. Знакомьтесь...
7 ноября 2006 г.
Закиров Алмаз Зуфарович (руководитель Учебного центра компании «ОКНА РОСТА»)
На VII ежегодной выставке&конференции «ТРЕНИНГ-2006» были подведены итоги конкурса «Master Кадров», который проводит Trainings.ru совместно с группой изданий «Работа сегодня». Экспертный совет конкурса отметил работу Закирова Алмаза как одну из самых запоминающихся. Она была представлена в номинации «Учебный центр/корпоративный университет компании». Несмотря на то, что работа не заняла призового места, мы решили опубликовать ее на Trainings.ru, т.к. для многих она может стать источником ценных идей.
24 октября 2006 г.
Trainings.ru
Топ-менеджеры вашей компании решили учиться не только дайвигну, но и секретам управленческого мастерства? Предлагаем вам образец официального положения, с помощью которого можно задукоментировать похвальное стремление владельцев компании.
17 октября 2006 г.
Иногда неформальное групповое общение за чашкой кофе может быть более продуктивным, чем участие в семинаре. Свободная атмосфера «обсуждений в кулуарах» часто оказывается более благоприятной для рождения новой идеи или решения, чем мозговой штурм собравшихся на совещание сотрудников. Такую возможность дает формат организации работы с большими группами людей open space.
10 октября 2006 г.
Наталья Круть, "Работа сегодня"
3 октября 2007 года на выставке «Тренинг-2006» состоялась церемония награждения победителей конкурса «Мастер кадров—2006». В конкурсе участвовали 52 специалиста из 19 городов Украины, Белоруссии и России. Весь 2006 год портал Trainings.ru и "Работа сегодня" освещали это событие и публиковали статьи на темы, заявленные в конкурсе. Одной из тем "Мастера кадров" была заявлена столь популярная сегодня в мире тема лидерства.
26 сентября 2006 г.
Одной из ключевых задач тренинга для топ-менеджеров было повышение лояльности к продукту компании. Другими словами, на праздничном столе директоров филиалов, менеджеров по продажам, руководителей собственных торговых сетей и продавцов должна стоять бутылка водки «Союз-Виктан».
25 сентября 2006 г.
Глава из книги Жанны Завьяловой «Путь Тренера»
Готовится к переизданию известная книга "Путь Тренера" кандидата психологических наук Жанны Завьяловой. Книга содержит автобиографические очерки с методическими материалами для практикующего бизнес-тренера и увидит свет уже в начале октября этого года. Она будет полезна бизнес-тренерам и тем, кто хочет получить эту модную высокооплачиваемую профессию. Мы предлагаем вам главу из нового издания "Путь Тренера": увлекательный рассказ о первых шагах к успеху
19 сентября 2006 г.
"Беседуя о жизни моего «пациента», мне удалось вывести Картера на разговор о его детских желаниях и мечтах, рассказывает английский коуч, Оливия Стефанино. - Мы пришли к соглашению, что не все жизненные цели должны иметь финансовый характер, но так как семейная жизнь Картера была на самом деле счастливой, он решил сосредоточиться на чем-то, имеющем отношение к работе.
Как и многие мальчишки его поколения, в детстве Картер был большим поклонником Джеймса Бонда. Заветной мечтой Картера-мальчишки была, соответственно, покупка автомобиля точь-в-точь как у его кумира: Картер мечтал о легендарном Aston Martin".
11 сентября 2006 г.
Евгения Скиба, главный редактор, Trainings.ru
Джон Фостер, известный коуч и консультант по обучению топ-менеджеров, делится своим мнением о программах обучения СЕО и о коучинге как части плана развития.
11 сентября 2006 г.
"Возможно, выскажусь жестко, но у российских руководителей высшего и среднего уровня коммуникативные навыки отсутствуют. Причем напрочь. Они не умеют слушать, они не умеют высказывать свои мысли, не умеют разговаривать; иногда за агрессивной фразой стоит собственное бессилие сформулировать свою мысль", - считает преподаватель курсов по стратегическому управлению и маркетингу на программе Executive MBA.
4 сентября 2006 г.
Susan M. Healthfield, консультант в области менеджмента и организационного развития со специализацией в области HR
В компаниях, принадлежащих малому и среднему бизнесу, очень хорошо работает метод ассессмента потребностей в обучении. Этот метод оценки позволит значительно сократить сроки на их определение и получить ту информацию, на основе которой можно будет определить критерии для выбора некоторых общих тренинговых программ.
1 сентября 2006 г.
Human Capital Institute (HCI) заявляет, что будет менять точку зрения России на стратегию human capital management. Trainings.ru взял интервью у Терри Стокхема, международного консультанта компании Sunslope Services LTD и партнера HCI.
28 августа 2006 г.
Работая в 174 странах мира, корпорация IBM старается придерживаться постоянного подхода к стратегии управления развитием талантов. Компетенции лидерства используются в качестве инструмента развития для сотрудников из представительств компании по всему миру, не только тех, которые определены как сотрудники с высоким потенциалом. Компания фиксирует различные типы таланта сотрудников и, соответственно, использует различные подходы к их развитию.
27 августа 2006 г.
Олеся Герасименко, редактор, Trainings.ru
The Royal Bank of Scotland (RBS) в данный момент работает над внедрением стратегии talent management. В компании было принято решение уйти от статичного планирования замещения должностей к стратегии, ориентированной на действие. Ею стало управление талантами. «В RBS вам не выдадут бейдж с надписью «талантлив» и не поставят в очередь на успех. Если у вас есть потенциал, мы предложим вам самые широкие возможности для развития. Если вы не настолько хороши, то всё равно дороги команде», - говорит Лиз Бауман (Liz Bowman), глава Департамента развития менеджмента, RBS и David May, глава Департамента развития директоров и Бизнес-школы RBS.
21 августа 2006 г.
Какую выгоду может принести собственный development-центр компании? Как вовлечь руководителей в проекты talent-менеджмента? Как сделать их заинтересованными наблюдателями-наставниками? В компании News Outdoor знают ответы на эти вопросы.
15 августа 2006 г.
Олеся Герасименко, редактор, Trainings.ru
Найти «талант» непросто. А если вы его ищете в компании с общей численностью персонала более 300.000 человек? Да еще если эти компании разбросаны по всей обширной территории России?
Оказывается, это возможно, уже делается, и весьма успешно.
8 августа 2006 г.
Лариса Иванова, Дмитрий Касьянов, «Бизнес.Консалтинг.Тренинг.», специально для Trainings.ru
Практически любая компания или организация задумывается сегодня о способах развития лидерского и управленческого потенциала своих менеджеров и предпринимает всевозможные действия в этом направлении. В ход идут различные форматы: тренинги по развитию управленческих и лидерских навыков, тренинги «креативности», специализированные программы по коучингу и менторству, программы личностного роста, деловые игры (или бизнес-симуляции) на примере конкретных бизнес-ситуаций, а также Центры Развития.
7 августа 2006 г.
Каждая компания стремиться иметь талантливых сотрудников. "Способы получения" различны: кто-то старается переманить HiPo у конкурентов, это быстрее и проще. Однако все чаще руководители предпочитают "выращивать" таланты сами. Это дольше, зато, как показывают исследования, намного эффективнее для компании.
Предлагаем вам познакомиться с системой talent-менеджмента Национального банка ТРАСТ.
1 августа 2006 г.
Мы уже писали о том, что в Европе в этом году наблюдается бум использования симуляционных игр. На выставке HRD-2006 в Лондоне, которую организует CIPD, я познакомилась с Каспаром Берри – тренером, который использует симуляции на основе игры в покер. Привлек мое внимание на HRD-2006 стенд Каспара, который бросался в глаза огромными плакатами на стенах стенда с фото самого Каспара и цитатами великих людей типа Платона и огромным покерным столом на весь стенд.
25 июля 2006 г.
Галина Богданова, HR-manager компании Danone, TRUST Country Project Leader, специально для Trainings.ru
Компания Danone использует симуляционные игры в обучении и развитии персонала достаточно давно. Этот очерк посвящен симуляционной игре TRUST by Danone и тому, как изначально имиджевый и рекрутинговый инструмент, позволяющий Danone привлекать талантливых выпускников, разделяющих ценности компании, стал использоваться и для адаптации и инкорпорирования новых сотрудников.
21 июля 2006 г.
Когда сеть ресторанов TGI Friday`s начала внедрять новый формат работы, она столкнулась с необычной проблемой – любовью персонала к переменам. Тогда как многие HR-службы, поддерживающие компанию в эпоху перемен, работают с сопротивлением персонала, HR-менеджер TGI Friday`s Сьюзи Уэлч (Suzie Welch) и ее коллеги сдерживали бурный энтузиазм своих сотрудников.
18 июля 2006 г.
Может ли настольная игра объяснить менеджеру, как верно управлять компанией? Владелец сети ресторанов Pizza Hut, компания Tricon Global Restaurants Inc., похоже, в этом уверена. Несколько сотен управляющих директоров ресторанов Pizza Hut прошли через симуляционную игру, которая погрузила их в управление вымышленной компанией и позволила ощутить на собственном опыте, что значит нести личную ответственность и отвечать перед банками и акционерами, если дела идут не так хорошо.

В компании Advanta Mortgage Corp. слова «Глубокие карманы» не имеют никакого отношения к благосостоянию начальника. Это название симуляционной игры, которая специально разработана для ипотечной компании, чтобы ознакомить каждого сотрудника со стратегией фирмы и участием в её реализации различных подразделений.
18 июля 2006 г.
Налаживать внутрикорпоративные коммуникации можно не только на длительном дорогом тренинге, но и в процессе работы, уделяя занятием не больше 20 минут в день. Предлагаем вашему вниманию одно из упражнений, выполнять которое можно всем отделом.
11 июля 2006 г.
Пример из практики подготовлен специально для конференции «ПОКОЛЕНИЕ НОВЫХ ЛИДЕРОВ: что диктует нам будущее?» 29 июня 2006 года с использованием материалов, предоставленных The ROI Institute, Inc.
10 июля 2006 г.
Наталья Круть, "Работа сегодня"
Мы начинаем цикл публикаций по темам объявленного в апреле второго конкурса "Мастер кадров", который проводит портал TRAININGS.RU совместно с газетой "Работа сегодня". Сегодня мы хотим познакомить вас с опытом организации корпоративного университета в международной компании "Данон". Об этом нашему изданию рассказывает член экспертного совета конкурса "Мастер кадров", HR-менеджер "Данон" Юлия Боброва.
4 июля 2006 г.
Иван Рыбкин, начальник центра профессиональной подготовки компании «РЕСО»
"Мой новый бизнес-план тщательно записан и хранится в электронном виде. А для наглядности над рабочим столом я повесил подробную карту будущего собственного острова", - Иван Рыбкин использует технологии коучинга и в профессиональной, и в личной жизни.
26 июня 2006 г.
Федор Коноров, ведущий тренер-консультант Ars Vitae
Андрей - руководитель отдела в крупной строительной компании - обратился с запросом на коучинг, коротко звучавшим так – разобраться со сложностями в построении отношений с подчиненными. Какие скрытые проблемы нашел коуч и как их можно решать.
20 июня 2006 г.
Пользуются ли коучи НЛП-техниками? Если мой лучший друг – профессиональный коуч, насколько велика вероятность того, что мы не сможем вместе работать? Почему среди коучей так популярны восточные легенды и притчи? Майлз Дауни, автор бестселлера "Эффективный коучинг" и директор Лондонской Школы Коучинга, основатель Европейского Совета по Наставничеству и Коучингу, в рамках дебютного визита в Россию дал интервью порталу TRAININGS.RU
13 июня 2006 г.
Юлия Юткина, "Личные Деньги"
70% людей, приходящих на различные бизнес-тренинги, хотят овладеть способами защиты от манипуляторов, а 20% - научиться манипулировать другими. С манипуляторами и их воздействием люди сталкиваются не только в личной, но и в деловой жизни.
6 июня 2006 г.
Александр Савкин, коуч-консультант, Директор НОУ ДПО "Институт Коучинга"
Коучинг В России все еще часто отождествляется с психотерапией - сферой глубоко личной, поэтому далеко не все готовы делиться своим опытом. И всё же в июне мы предложим нашим читателям серию рассказов о людях, которым коучинг пригодил или даже наоборт, помешал в жизни. Начнём мы с калейдоскопа поведенческих сценариев, предложенных директором "Института Коучинга" Александром Савкиным.
6 июня 2006 г.
В каждой компании есть секретарь, во многих он не один, а в некоторых компаниях работает колл-центр, где секретари принимают входящие звонки клиентов компании. По многочисленным просьбам пользователей TRAININGS.RU мы публикуем пример из практики обучения сотрудников колл-центра. Кейс предоставлен экспертом портала TRAININGS.RU Курбатовой Алиной, с 2004 года работающей директором по персоналу «Технического Центра Кунцево».
29 мая 2006 г.
Эми Иггулден, The Daily Telegraph
Методы спортивных психологов вполне способны помочь и участникам олимпиады, и не столь атлетически сложенным работникам офисов и значительно улучшить показатели производительности их труда. Число компаний, сотрудники которых используют в своей работе методы спортивной психологии, неуклонно растет.
26 мая 2006 г.
Татьяна Юрасова, "Элитный персонал"
Все три кейса, описанные в статье, хорошо иллюстрируют специфику наставничества в России. Во всех случаях речь идет о новичках, хотя нередко в помощи нуждаются и опытные сотрудники. В одних компаниях новичков сначала учат на курсах, а потом переучивают «под контору», в других – они сами «добирают» навыки с помощью маститых коллег непосредственно на рабочем месте. Почему все больше компаний обращаются к наставничеству и в чем его преимущества перед другими способами развития персонала?
23 мая 2006 г.
Мария Долгачева, руководитель брокерских проектов, «Амплуа-Брокер»
Более 80% супервайзеров колл-центров заняли свои места в компании путем повышения, до которого работали на позициях агентов, непосредственно общающихся с клиентами (фронт-лайн). Приводимая в статье таблица демонстрирет как личностные навыки, так и необходимые зоны знаний для работы супервайзеров.
22 мая 2006 г.
Алексей Шукаев, менеджер проектов компании "МедиуМ"
Компания "МедиуМ" написала познавательную сказку специально для TRAININGS.RU. Раскинулась по всей России огромная компания "ВымпелКом". Затмила своими яркими черно-желтыми полосками не только ближайших соседей, а и дальнее зарубежье. Появилось у компании множество партнеров и друзей по всему миру от Москвы до самых до окраин. Путешествуют менеджеры по разным странам, себя показывают и на других смотрят. В какую страну едут, те и языки иноземные изучают, много нового и интересного для себя и для компании черпают из поездок.
17 мая 2006 г.
Хуберт К. Рамперсад , исполнительный директор Total Performance Scorecard, Inc.
После того, как вы что-то прочитали, вы запомните 10%. После того, как вы что-то увидели, вы запомните 30%. После того, как вы что-то сделали сами, вы запомните 90%. Оптимальное обучение возникает тогда, когда у людей есть возможность действовать. Какое обучение подходит активисту, мыслителю, теоретику, прагматику? Осознанное или неосознанное? Групповое или индивидуальное?
17 мая 2006 г.
Сара Мэкс, BusinessWeek
Обеспечить мотивированность сотрудников стараются многие компании, но лишь единицы зашли в этом так же далеко, как крупнейший в мире производитель жестких дисков Seagate Technology (годовой оборот - $9,8 млрд.). В феврале здесь отобрали 200 сотрудников и самолетами отправили в Новую Зеландию. Там они участвовали в ежегодной, уже шестой неделе интенсивного тимбилдинга Eco Seagate. Ее апофеозом стала дневная экстремальная гонка. Сколько стоило это удовольствие?
11 мая 2006 г.
Константин Бочарский, "Секрет фирмы"
«Рассказывать истории, рисовать карты местности и выступать в любительском театре. Все эти занятия заводского клуба самодеятельности могут стать великим оружием в достижении великой цели. Но сначала надо поверить, что потребитель перестал быть королем, а главный ресурс развития компании - честность по отношению к персоналу», - осознав это, одна из крупнейших брэнд-билдинговых компаний Enterprise IG перевела фокус с внешнего потребителя на внутреннего и сделала своей визитной карточкой технологию engagement.
10 мая 2006 г.
Екатерина Закомурная, E-xecutive
В области управления знаниями компании новый термин - Enterprise 2.0. Исторически сложилось, что с ростом организации людям становится все сложнее получить доступ к источникам информации – человеку, факту, экспертной оценке. Технологии Enterprise 2.0, по мнению Эндрю Макафи, профессора Гарварда, обладают обратным воздействием: под их влиянием огромные корпорации становятся более доступными для поиска информации и более управляемыми, чем небольшие компании. Что такое Enterprise 2.0 и как обучить сотрудников им пользоваться?
2 мая 2006 г.
Анна Борисенко, руководитель учебного центра, Ирина Молотилина, психолог-коуч
Центр обучения и развития персонала существует в компании уже 8 лет, и только с 1 августа 2005 года он начал работать в русле личностно-ориентированной концепции. Зачем была выбрана такая концепция? С какими проблемами пришлось столкнуться организаторам?
25 апреля 2006 г.
Елена Окорокова, "Куда пойти учиться"
Автор поднимает важную тему обучения финансовым дисциплинам на краткосрочных программах, которых в Москве великое множество.
24 апреля 2006 г.
Наталья Круть, «Работа сегодня»
16 апреля 2006 г.
Ирина Ильинская, "Элитный персонал"
14 апреля 2006 г.
Евгения Новикова, "Элитный персонал"
11 апреля 2006 г.
Ольга Боголюбова, Бизнес-журнал
7 апреля 2006 г.
Дмитрий Угодчиков, начальник бюро развития персонала ОАО "Нижегородский машиностроительный завод"
7 апреля 2006 г.
Яна Шунаева, Директор Корпоративного Университета компании Вимм-Билль-Данн
3 апреля 2006 г.
Владимир Спивак
27 марта 2006 г.
Сергей Александров, руководитель программ обучения Центра Развития Персонала «МИЛА»
24 марта 2006 г.
Джек Филипс, директор и основатель ROI Institute, Inc., США, автор ROI Metodology
21 марта 2006 г.
Алексей Шукаев, менеджер проектов компании "МедиуМ"
20 марта 2006 г.
Людмила Александрова
14 марта 2006 г.
По материалам iOne.ru
13 марта 2006 г.
Олеся Герасименко, редактор, Trainings.ru
Trainings.ru
6 марта 2006 г.
По материалам журнала "Норильский никель"
6 марта 2006 г.
Андрей Шерман, газета "Бизнес"
27 февраля 2006 г.
Ольга Васильева, эксперт компании "Амплуа-Брокер" по проведению тендеров
Компания "Wrigley" приняла решение о внедрении системы дистанционного образования и обратилась к специалистам "Амплуа-Брокер" для проведения тендера. Мы рады поделиться с Вами всеми нюансами и секретами: выбираем провайдера e-learning в прямом эфире.
22 февраля 2006 г.
Олеся Герасименко, редактор, Trainings.ru
Отношение T&D-менеджеров к e-learning неоднозначно. Их можно понять - как и внедрение любой другой новой технологии, переход к e-learning может быть очень сложным. Стоит ли изначально ожидать множества проблем? TRAININGS обратился за комментариями и к заказчикам, и к провайдерам e-learninig.
21 февраля 2006 г.
Необычный лозунг Wegmans Food Markets, лучшей компании-работодателя США за 2005 год, звучит как "Сначала сотрудники, потом потребители". Удивительно, но факт: вечная тема тренингов №1 "Взаимодействие с потребителями" в этом году уступила первенство теме "Навыки менеджмента". Что это, если не сдвиг философии ритейлеров?
21 февраля 2006 г.
Наталья Куршакова, начальник управления обучения и повышения квалификации персонала ОАО "Омскпромстройбанк"
Не секрет, что с подготовкой кадрового резерва возникают наибольшие трудности. Основная проблема в недостатке времени. Сотрудники в течение рабочего дня выполняют работу на своих рабочих местах, им сложно высвободить время для изучения нормативных документов, относящиеся к новому участку работы. Выход - в разработке программы с элементами дистанционного обучения.
14 февраля 2006 г.
Виктор Жуков, эксперт, руководитель стратегических проектов ФИЗИКОН
Компания Mr.Doors выяснила, что при очном обучении ROI курса составляет 128,1%, при дистанционном - 1056,3%, а период возврата инвестиций в первом случае составляет 50 дней, во втором же - 6,2 дня. Как специалисты объясняют столь высокие показатели? Какие ошибки совершили компания во время оценки эффективности внедрения e-learning?
10 февраля 2006 г.
В феврале 2006 года сотрудники компании «Амплуа-Брокер» проходили обучение по управлению интренет-порталом и использованию интернет-технологий. Эффективность этого обучения оценивалась по ROI Metodology («Амплуа-Брокер» является эксклюзивным представителем ROI Institute, США в России).
8 февраля 2006 г.
По данным CIPD 27% компаний в Великобритании используют обучение действием как постоянный T&D-метод. Этот вид обучения предполагает работу над реальной проблемой или задачей организации, а не над упражнениями или искусственными ситуациями. Это не репетиция и не "черновик", сотрудники обучаются "набело". Непосредственно о технологии метода читайте в статье.
7 февраля 2006 г.
Полина Пилюгина, автор и координатор сообщества профессионалов в электронном обучении eL-club
Теперь на Trainings.ru можно прочитать полную версию уникального кейса по внедрению e-learning. Автор освещает основные цели и этапы проекта, даёт подробные рекомендации своим коллегам и делится проверенными способами решения сложностей, возникавших в ходе проекта.
6 февраля 2006 г.
Николай Костицын, журнал "Top-manager"
Юмор в тренерской кухне может быть и ингредиентом, и вкусовой добавкой, и самостоятельным блюдом. Каждый бизнес-тренер может выбрать рецепт по вкусу, а еще лучше - изобрести свой на основе элементарных компонентов: скрытых противоречий, парадоксов и метафор деятельности обучаемых сотрудников. Своим нешуточным опытом делится Николай Костицын, бизнес-тренер, организационный консультант.
30 января 2006 г.
По материалам журнала "Top-manager"
30 января 2006 г.
Мария Петрищева, "Бизнес"
24 января 2006 г.
Олеся Герасименко, редактор, Trainings.ru
19 января 2006 г.
Максим Долгов, Евгений Доценко, Александр Нефедов и Сергей Зверев, "Управление персоналом"
17 января 2006 г.
"Guardian Unlimited", Великобритания
11 января 2006 г.
Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования